よくあるご質問につきまして
よくいただくご質問についての回答をまとめております。
お問い合わせの前にご一読をお願い致します。
・お届け日時について
即納在庫のある商品につきましては午前中までのご注文は即日発送、12時以降のご注文は翌日の出荷となります。
※毎週水曜木曜が定休日のため、火曜日12時以降~木曜までのご注文に関しましては金曜日の発送になります。
予約商品の場合は各商品ページにご注文日別のお届け予定時期の記載がございますのでそちらをご確認ください。
・日時指定について
即納商品は3~7日の範囲内で日時指定が可能です。時間指定は
午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
をお選びいただけます。
日時指定画面が表示されない商品は予約商品のためご指定は承りかねます。
・住所変更について
転居によるお届け先ご住所の変更や誤った住所を入力してしまった場合、お問い合わせフォームより住所変更希望の旨と
#から始まる注文番号
変更後のお届け先ご住所
をご連絡ください。当店にて変更させて頂きます。
・メールが届かない
お使いのメールソフトの設定によっては迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられる場合がございます。今一度各フォルダのご確認をお願い致します。
どちらにもメールが届いていない場合は入力間違いや受信BOXの容量上限などが考えられます。正しいメールアドレスもしくはメールの受信が可能な別のアドレスをご連絡ください。
・キャンセルについて
購入前に同意いただいております返品ポリシーに基づき、原則として購入確定後のお客様都合によるキャンセルはお断りさせて頂きます。今一度ご検討の上ご購入をお願い致します。
・カスタムオーダーについて
トラブル防止のためオンラインショップからご購入の場合、原則として金具の色変更や素材、カラー変更などのパターンオーダーは承りかねます。店頭にお越しいただきました場合は、商品や仕様によってはオーダーも可能ですのでご相談ください(ケースごとに金額が変動いたしますのでお見積もりになります)。1から製品を製作するフルオーダー、材料持ち込みによるカスタムやオーダーはお受けできかねますのでご了承ください。
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